Ga naar de inhoud
Ons beleid is 30 dagen vanaf de leveringsdatum voor normaal geprijsde artikelen. Restitutieverzoeken binnen 30 dagen na levering van het/de artikel(en) worden terugbetaald via de oorspronkelijke betalingsmethode.
Voor uitverkoopartikelen geldt een retourbeleid van 14 dagen. Restitutieverzoeken binnen 14 dagen na levering van het artikel of de artikelen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
We streven ernaar je retourzending binnen 5 dagen na ontvangst van het/de geretourneerde artikel(en) te verwerken. Restituties worden automatisch uitgegeven wanneer een retourzending wordt verwerkt.
Als de bovengenoemde termijnen zijn verstreken, kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Deze regels doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Mocht u problemen ondervinden bij het inloggen op het portaal, neemdan contact met ons opmet vermelding van uw bestelnummer en welke artikelen u wilt retourneren. Een van onze medewerkers zal uw retourzending in behandeling nemen en u instructies toesturen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel(en). Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Geretourneerde artikelen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken, zorg er dus voor dat ze goed verpakt zijn en onderweg niet beschadigd kunnen raken!
We raden je aan een bewijs van verzending of een traceerbare verzendservice te gebruiken voor het geval je contact met ons moet opnemen over je retourzending, omdat het pakket jouw verantwoordelijkheid blijft totdat het bij ons is aangekomen.
Als je een artikel verzendt dat meer dan €50 kost, moet je overwegen een verzendverzekering af te sluiten als jouw verzendmethode verlies of beschadiging tijdens het transport niet dekt.
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Helaas kunnen we geen cadeaubonnen of gratis promotieartikelen retourneren.
We bieden geen omruilingen van gekochte artikelen aan, alleen terugbetalingen. De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte en laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@unicorn-inc.co.
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op: 18/06/26
